كيف تطرح سؤالاً جيداً كعميل؟

لماذا يجب أن أهتم بالأسئلة الجيدة؟

أحياناً تحتاج إلى الحصول على إجابة لسؤال وقد تكون في عجلة للحصول على رد دقيق ومفيد، أو قد يكون لديك موارد قليلة لدفع ثمن إجابة على ذلك السؤال. مهما كان السبب، الأسئلة السيئة تنتج عنها إجابات سيئة والأسئلة الجيدة تنتج عنها إجابات جيدة. الأمر بهذه البساطة. لدي عملاء يوظفونني للحصول على دعم استشاري مستمر لمشاريعهم وإذا كنت أتقاضى 100 دولار أمريكي/الساعة، سيصبح الأمر مكلفاً إذا بدأت بطرح أسئلة سيئة. سؤال سيء يمكن أن ينتهي بك الأمر بإهدار هذه الـ 100 دولار بالكامل.

لكن ما هو السؤال الجيد؟ كيف تتمكن من تسهيل الأمر على شخص ما للإجابة؟ هناك بضعة مبادئ يجب أن تأخذها في الاعتبار لهذا.

مبادئ السؤال الجيد

تظاهر بأنك تطرح هذا السؤال على بيل غيتس

ماذا لو كان بإمكانك جعل بيل غيتس يجيب على أي سؤال تريده مجاناً، مع معرفتك أنه مشغول للغاية؟ هل ستخاطر بفعل ذلك بسرعة؟ هل ستأخذ الوقت لتكون دقيقاً قدر الإمكان، مع إعطاء تفاصيل واضحة؟ هل ستخاطر بارتكاب أخطاء نحوية؟ هل تعتقد أن بيل غيتس لن يتمكن من رؤية نقص الجهد وعدم الاحترام الكبير لوقته إذا فعلت ذلك بشكل خاطئ؟ إذا لم يعجبك بيل غيتس، تظاهر بأنك تطرح السؤال على أهم شخص في العالم. أنت حر في اختيار من هو هذا الشخص.

تظاهر بأن لديك فرصة واحدة فريدة فقط لطرح السؤال

هذا نفس النقطة 1، لكنني أحتاج إلى إعطاء وزن كبير لهذا المفهوم. إذا كنت تتلقى الإجابة مجاناً، فأنت بحاجة إلى احترام وقت الناس. وإذا كنت تدفع لشخص ما للإجابة على السؤال، فأنت بحاجة إلى احترام محفظتك. إذا كان لديك فرصة واحدة فقط لطرح سؤال، وإذا فشلت، لن يتم الإجابة على السؤال أبداً، ما نوع المنهجية التي ستستخدمها للتأكد تماماً من أنك تفعل ذلك بشكل صحيح؟

أظهر ما قمت به

هل تعلم كم هو قيّم أن تشرح ما فعلته للإجابة على السؤال بنفسك؟ انتظر… هل حاولت حتى الإجابة عليه بنفسك؟ هل بحثت عنه في Google؟ هل جربت بعض الحلول؟ إذا لم تفعل، حسناً حاول لبضع دقائق على الأقل. في بعض الحالات، ستجد الإجابة، وفي حالات أخرى ستحصل فقط على مادة لطرح سؤال أفضل. أسوأ شيء يمكنك فعله هو أن ترى مشكلة، وبدون حتى التفكير فيها، تذهب فوراً لطلب المساعدة. هذه وصفة لسؤال سيء.

ابذل قصارى جهدك لاستخدام قواعد نحوية جيدة

حسناً، أعلم أنني لست ناطقاً أصلياً بالإنجليزية وأرتكب أخطاء بنفسي، وارتكاب بعض الأخطاء النحوية ليس أمراً فظيعاً. لكن إذا كنت تريد إجابة جيدة، أو أي إجابة على الإطلاق، ابذل قصارى جهدك. فقط ابذل قصارى جهدك. اقرأ سؤالك مرة أخرى قبل إرساله للتأكد من أن ما فعلته هو أفضل ما يمكنك فعله.

أضف السياق

السؤال بدون سياق يكون عموماً مستحيل الفهم. قدّم مشكلتك. ما الذي تحاول تحقيقه؟ لماذا تحاول تحقيقه؟ اكتب كل هذا في بداية رسالتك. كن محدداً. تذكر أن الناس لا يستطيعون قراءة أفكارك، لذا افترض أن الشخص الآخر لا يعرف أي شيء عن سياقك.

أضف الوثائق اللازمة

هل تشير إلى مستند؟ أرفقه. هل هذا سؤال تقني متعلق بالبرمجة؟ أضف الكود الخاص بك. هل هذا السؤال متعلق بنموذج محاكاة؟ أرفق نموذج المحاكاة. هل هناك بيانات متضمنة؟ أظهر البيانات. لا تفترض أن الشخص الذي سيجيب على سؤالك لديه جميع الوثائق، أو يتذكرها.

أمثلة على الأسئلة

إذن، لنرَ أسئلة مختلفة بمستويات جودة مختلفة. لنفترض أنك تحضر أرزاً وأرزك ينتهي به الأمر رطباً ولزجاً. تحتاج إلى معرفة ما تفعله بشكل خاطئ. لنفترض أيضاً أنني أحتاج إلى الإجابة على السؤال فوراً دون طلب توضيح.

سؤال سيئ للغاية

مرحباً، أنا أحضر طعاماً ولا ينجح الأمر. أخبرني لماذا؟

صدقني أو لا تصدق، هذا النوع من الأسئلة يحدث طوال الوقت. التحدث عن الطعام بافتراض أنني أعرف أن الطعام هو أرز. إخباري أنه لا ينجح بافتراض أنني أعرف بالضبط ما فعلوه. هذا سؤال بدون جهد يستحق عموماً أن يُتجاهل.

للإجابة على هذا السؤال، يجب أن أقوم ببعض البحث على مواقع الوصفات ودورات الطبخ ومدونات الطبخ والفيديوهات وكتب الطبخ ذات التقييمات الجيدة. سيستغرق مني عدة ساعات للإجابة على هذا السؤال والمعلومات التي سأقدمها ستكون على الأرجح عديمة الفائدة للشخص الذي يسأل.

سؤال سيئ جداً

مرحباً، أنا أحضر أرزاً ولا ينتج كما هو مخطط. ماذا يجب أن أفعل؟

نفس الشيء كما قبل، لكن على الأقل يتحدثون عن الأرز. لكن لا توجد أي معلومات على الإطلاق. يجب أن أخمن ما هي المشكلة وكيف يطبخون الأرز. أقصى ما يمكنني فعله هنا هو البحث عن دورات طبخ الأرز والمدونات والكتب. كم هائل من المعلومات لمشكلة سهلة الحل للغاية لو كانت لدي جميع المعلومات.

سؤال سيء

مرحباً، أرزي ينجح لكن لا أستطيع جعله ناضجاً بشكل جيد وبقوام جيد.

هذا مثال على بريد إلكتروني كُتب بسرعة دون أي اعتبار للقواعد النحوية ودون إعادة قراءته. سيستغرق مني 15 دقيقة أو أكثر لفهم ما يدور حوله السؤال. ثم سأحاول التخمين، لأنني لا أملك أي فكرة. سأنتهي بفعل نفس الشيء الذي فعلته في المثال السابق مضيعاً ساعات عديدة في البحث عن محتوى متعلق بالأرز.

سؤال متوسط

مرحباً، حاولت طبخ الأرز وفقاً لمواصفاتي وانتهى به الأمر رطباً. ما رأيك أن المشكلة هي؟

أخيراً! بعض المعلومات. لكن هل أرفق هذا الشخص المواصفات؟ إذا لم يفعل، كيف يمكنني معرفة ما يفعله؟ على الأقل حصلت على معلومة عن أن الأرز رطب ويمكنني الإجابة بأنه يجب استخدام كوبين من الماء لكل كوب من الأرز. لكن ما نوع الأرز الذي يستخدمونه؟ ربما نوع آخر من الأرز يتطلب كمية مختلفة من الماء. لذا، إجابتي قد تكون مضللة وقد ينتهي الأمر ليس فقط بالكثير من الوقت المهدر، بل أيضاً قد يُلام عليّ خطأ جديد في الأرز.

سؤال ممتاز

مرحباً، كنت أحاول طبخ الأرز بدون نجاح. أستخدم الوصفة المتاحة على الموقع التالي: https://www.greatrice.com ويقولون أنه يجب استخدام كوبين من الماء لكل كوب من الأرز وقد فعلت ذلك في مناسبتين مختلفتين. الأرز ينتهي رطباً وبدون طعم على الإطلاق. أستخدم ماء عادياً من الحنفية وأغليه في سخان الماء الخاص بي (أرفق مواصفات سخان الماء إذا لزم الأمر). اشتريت أرزاً لزجاً من متجر السوشي أمام منزلي (www.stickyrice.com). يبيعون نوعاً واحداً فقط من الأرز وهو موضح بوضوح في موقعهم الإلكتروني. حاولت أيضاً استخدام كميات مختلفة من الماء وحصلت على نتائج سيئة مختلفة. أستخدم أيضاً مطبخي الكهربائي على درجة حرارة منخفضة لمدة 20 دقيقة. يرجى مراجعة صورة الأرز المرفقة قبل وبعد الطبخ.

ربما يمكن إضافة المزيد من التفاصيل لهذه الرسالة، لكن من بين جميع المعلومات، يمكنني تحديد المشكلة فوراً: استخدام أرز لزج بدلاً من أرز عادي. قضيت دقيقة واحدة في قراءة البريد الإلكتروني ودقيقة واحدة في الإجابة. دقيقتان فقط مقارنة بعدة ساعات في مثال السؤال السيئ جداً. لماذا؟ لأنه تم بذل جهد في السؤال. الشخص الذي كتب السؤال اتبع جميع النقاط الست التي أقترحها لطرح سؤال جيد وسيؤتي ثماره. الإجابة ستكون سريعة ورخيصة. فلماذا تطرح أسئلتك بأي طريقة مختلفة؟ بجدية… لماذا تفعل ذلك؟

الخلاصة

المفهوم بسيط حقاً، لكن هل ستبذل الجهد؟

• إذا كنت تريد إجابات مجانية، افعل ذلك

• إذا كنت تريد توفير المال، افعله أكثر

• إذا كنت بحاجة إلى إجابة سريعة… افعل ذلك!!!

• إذا كان لديك مال لا نهائي لدفع ثمن الإجابات، ولست في عجلة، وتعتقد أن وقتك ثمين جداً لإضاعته في طرح الأسئلة ولا تهتم بالحصول على أفضل الإجابات الممكنة… فلن تكون تقرأ هذا… لذا فقط افعله!