Segmentación de Precios para Plataforma de Viajes Compartidos

Desafío

El desafío fue simular una plataforma de viajes compartidos para propietarios de autos privados, que solo tiene una función mediadora como lugar para "encontrarse" — los propietarios de autos que ofrecen viajes compartidos son privados, al igual que las personas que buscan un viaje.

Se debían probar tres escenarios diferentes para entender la satisfacción del cliente, el crecimiento de usuarios y la posibilidad de que los usuarios se mudaran a una plataforma competidora:

1. Una situación inicial (sin tarifa)
2. Una situación donde la plataforma cobra una tarifa fija en un momento fijo
3. Una situación donde la tarifa se introduce secuencialmente para diferentes segmentos regionales

Investigaciones empíricas previas mostraron que la segmentación de precios era la mejor solución a largo plazo para que la plataforma tuviera éxito en Alemania, y la simulación fue una herramienta para confirmarlo.

Solución

Se construyó una simulación usando un modelo de Eventos Discretos en AnyLogic, aprovechando la integración GIS para mejorar la visibilidad. Las segmentaciones se hicieron por región.

Se probaron tres escenarios y los resultados necesitaban mostrar una comparación entre la plataforma y la plataforma competidora, mostrando también los usuarios que usan ambas. Los escenarios de precio fijo y precio segmentado fueron simulados y comparados.

Resultados

La hipótesis de que el precio segmentado llevaría a una mejor satisfacción del cliente y un crecimiento de usuarios más significativo con el tiempo fue confirmada por la simulación. Este es un ejemplo donde las simulaciones pueden usarse como una segunda herramienta de medición para probar un punto con argumentos adicionales.

Características del Proyecto

• Industria: Aplicaciones
• Modelo: Eventos Discretos y GIS
• Duración: 1 mes